Dal 18 giugno 2001 è attivo il CENTRO HELP GIOVANI presso il Consultorio Giovani dell'Azienda USL 12 sito in via Manzoni n.38 di San Benedetto del Tronto.
Il servizio è rivolto a tutti i ragazzi dagli 11 ai 20 anni con problemi e difficoltà legati alla vita di tutti i giorni, dai piccoli dubbi ai problemi e alla necessità di essere ascoltati.
La responsabile del servizio è la Dr.ssa Anna G. Mandolini e i professionisti che vi operano in prima linea sono la Dr.ssa Alessandra Caponi, sociologa e il dott. Claudio Sorgi, pedagogista clinico. Il Centro è in rete con altri servizi dell'Azienda e l'obiettivo consiste nell'identificazione dei problemi legati al disagio ordinario degli adolescenti e risoluzione degli stessi attraverso tre attività:
1) HELP ASCOLTO / RISPONDE
E' un servizio a cui l'adolescente può rivolgersi per parlare con un professionista HELP pronto a prestare ascolto e consiste in HELP FREE SPACE, uno spazio aperto in sede, presso il Consultorio Giovani di Via Manzoni n.38 a San Benedetto del Tronto, in cui i ragazzi possono recarsi, anche senza appuntamento, per parlare direttamente con un professionista ogni giovedì dalle 18:00 alle 20:00; per chiedere un colloquio informativo o porre un quesito senza andare in sede sono stati attivati i seguenti servizi che non rappresentano il colloquio diretto, ma una modalità di approccio più versatile per i ragazzi:
- PRONTO HELP, segreteria telefonica per lasciare un messaggio (tel. 0735.793655)
- HELP SMS per mandare un breve messaggio di testo (tel. 339.5769599)
- HELP MAIL helpgiovani@inwind.it
- HELP FAX al n. 0735.781753
Questi servizi sono attivi 24 ore su 24 e la risposta è gratuita e garantita entro le 24 ore.
Dai dati relativi al primo trimestre di attività emerge che i giovani usufruiiscono, prevalentemente del servizio HELP SMS, forse per timidezza o per mantenere l'anonimato.
2) HELP SCUOLA
Si tratta di consulenze svolte nelle scuole che consentono rilevazione del disagio e, nello specifico quello scolastico, allo scopo di organizzare interventi mirati a ridurlo. Il CENTRO HELP lavora in regime di collaborazione con tutte le istituzioni che all'interno della scuola condividono l'obiettivo del benessere dello studente. Il servizio si occupa in particolar modo dei ragazzi delle prime classi, più sensibili ai problemi di adattamento e alle problematiche proprie del disagio scolastico e a qualsiasi classe in cui siano segnalati altri problemi. In questo ambito si realizzano dei programmi di accoglienza per i nuovi studenti, attività di aggregazione studenti - studenti e studenti - docenti e collegamento in rete con CIC (centro informazione e consulenza) per problematiche individuali.
3) HELP FAMIGLIA
In questa attività il Centro Help si occupa del sostegno rivolto alle famiglie attraverso la formazione di gruppi di auto aiuto.
Di fronte a grandi e piccoli dubbi della vita quotidiana, quindi, non scoraggiarsi: il Centro Help è sempre pronto ad ascoltare e a rispondere, 24 ore su 24, con professionisti qualificati per trovare la giusta soluzione.

Pietro Lucadei

San Benedetto del Tronto, 2001-10-12