In…Form…Azione
la Comunicazione in Emergenza:
l’approccio al problema.
Quando si verifica un’emergenza di protezione
civile, o un evento che può mettere in pericolo
una comunità di persone, come devono essere
strutturate le comunicazioni perché siano efficaci?
Una comunicazione corretta migliora la risposta della popolazione?
A queste ed altre domande risponde uno studio
commissionato dalla Federal emergency management
agency - cioè l’organo federale che si
occupa di pianificazione e di gestione degli eventi
di protezione civile - elaborato dall’università del Colorado.
Per illustrare gli aspetti critici del problema, nel
documento si segue un approccio sistemico. Le
comunicazioni sono inquadrate all’interno di
una più ampia funzione, nella quale si acquisiscono
informazioni sui pericoli incombenti, si comunicano
le informazioni a coloro che devono essere
avver titi del pericolo e se ne verifica la risposta.
Questa elencazione di compiti può apparire
semplice, ma l’attuazione dei concetti ad essa
sottesi necessita di una struttura complessa,
nella quale scienziati e tecnici siano in grado di
operare con il livello politico per comunicare
con il pubblico nel modo più immediato.
La complessità del sistema di allarme può essere
affrontata suddividendolo in tre sottosistemi, il
rilevamento (detection), la gestione (management)
e la risposta (response), purché si tenga sempre
in considerazione la necessità di integrazione tra queste diverse sfere.
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Opuscoli e Schede di Formazione e Informazione, 2004-09-10